Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre DeliApp
¿Cómo hago un pedido en DeliApp?
Descarga la app, crea tu cuenta, selecciona tu ubicación y explora los restaurantes disponibles. Elige tus platillos, agrégalos al carrito y procede al pago. ¡Es así de fácil!
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Aceptamos tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express), pago en efectivo contra entrega, y saldo de tu monedero DeliApp.
¿Cuánto tiempo tarda mi pedido?
El tiempo de entrega depende del restaurante y tu ubicación. Generalmente, los pedidos llegan entre 25 y 45 minutos. Puedes ver el tiempo estimado antes de confirmar tu orden.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez confirmado tu pedido, podrás ver el estado en tiempo real en la app. Te mostraremos cuando el restaurante esté preparando tu comida, cuando el repartidor la recoja, y su ubicación en el mapa.
¿Hay costo de envío?
El costo de envío varía según la distancia entre el restaurante y tu ubicación. Verás el costo exacto antes de confirmar tu pedido. Algunos restaurantes ofrecen envío gratis en promociones especiales.
¿Qué hago si mi pedido llega incorrecto o incompleto?
Contáctanos inmediatamente a través de la sección de Ayuda en la app o llama a nuestra línea de soporte. Revisaremos tu caso y te daremos una solución rápida, ya sea reembolso o crédito.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Puedes cancelar tu pedido sin costo si el restaurante aún no ha comenzado a prepararlo. Una vez iniciada la preparación, podrían aplicarse cargos según el caso.
¿Cómo me registro como repartidor o socio restaurantero?
Para ser repartidor, descarga la app de DeliCourier. Para registrar tu restaurante, visita partner.deliapp.mx y completa el formulario de registro.
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